Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

В: Где хранятся мои данные?

О: Все ваши данные хранятся в зашифрованном виде в защищенном хранилище AWS, принадлежащее одному из ведущих мировых лидеров в  облачных систем хранения и вычислений, принадлежащее компании Amazon. AWS позволяет организациям, на которые распространяется действие Акта США о передаче и защите данных учреждений здравоохранения (HIPAA) 1996 г., и их бизнес-партнерам использовать безопасную среду AWS для обработки, обслуживания и хранения закрытой медицинской информации.

Данные, хранящиеся внутри устройства пользователя, так же защищены алгоритмами шифрования AES-256, одними из наиболее устойчивых к взлому и применяемым большинством ведущих  медицинских и финансовых организаций в мире.

Для пересылки данных между вашими устройствами и серверами используются самые современные протоколы шифрования (SHA-256 with RSA Encryption)

В: Как попадают в CMed.Me мои данные?

О:  Все данные о вашем здоровье, а так же здоровье ваших детей вы вносите в систему самостоятельно.

Есть несколько простых путей для сохранения данных о здоровье внутри платформы:

  • Выходя из кабинета врача не забыть сделать отметку о визите и с помощью камеры смартфона сделать снимки бумажных выписок.
  • Посетив лабораторию или после МРТ/КТ/Рентген обследования — вы можете предоставить врачу ссылку на ваш профиль в CMed.Me и она будет загружена непосредственно в ваше защищенное личное хранилище (данная опция будет доступна в ближайшее время).

В: Что будет, если я забуду пароль?

О: Если вы забыли пароль, нажмите кнопку Войти на первом экране приложения и после этого — Забыл пароль, находящуюся ниже поля Пароль.

В: Что будет с моими данными, если я потеряю или украдут телефон?

О: Нам будет, конечно, жаль, что вы потеряли свой смартфон, но у нас есть и хорошие новости. Во-первых, вы легко сможете снова получить доступ к своим данным внутри платформы просто войдя в нее привычным вам образом. А во-вторых, поскольку данные внутри устройства зашифрованы, то нашедший или же «новый» владелец смартфона не сможет получить доступ к вашим данным, поскольку они зашифрованы и доступ к ним может получать только владелец. 

Мы настоятельно рекомендуем использовать функции блокировки смартфона, встроенные в операционную систему (например, Touch ID/Face ID для владельцев iPhone).

В: Использование Email, Facebook, Google при регистрации? На сколько это безопасно? В чем разница? Могут ли мои данные попасть в интернет?

О: Мы не используем никакие данные и не делаем ничего от вашего имени или без вашего согласия с вашими данными. 

При использовании одной из этих социальных сетей, мы используем: идентификатор профиля, ваше имя и фото (если они указаны), и email. Проверка владельца профиля происходит посредством двухстороннего обмена данными с этими сетями и исключительно после подтверждения того, что вы и есть владелец указанного профиля, мы позволяем вход и доступ к данным внутри платформы CMed.Me

С точки зрения безопасности, любой из указанных способов (email, Facebook, Google) одинаково безопасны, если вы соблюдаете некоторое количество базовых правил: вы не используете один и тот же пароль для разных ресурсов в интернете, у вас включена двухфазовая аутентификация. 

В: Кто имеет доступ к моим данным?

О: Доступ к вашим данным имеете только вы  и те лица, которым вы сами предоставили доступ. Каждый взрослый член семьи сам решает кто и в какой момент может видеть его данные.

Доступ к данным о детях и лицах требующих особой заботы предоставляет исключительно владелец эккаунта. 

В любой момент вы можете изменить список тех, кто имеет доступ к вашим данным или закрыть его полностью.

В: Могут ли сотрудники платформы видеть мои данные?

О: Доступ к вашим данным имеете только вы и те лица, которым вы сами предоставляете доступ. 

В:Как добавить члена семьи? Кто может быть моей семьей?
О: Это может сделать исключительно владелец эккаунта.

Только владелец эккаунта может добавить в круг своей семьи любого взрослого или ребенка.

Стоит отметить:

  • Каждый зарегистрировавшийся взрослый, который принял решение присоединиться к семье, может как предоставлять, так и закрывать доступ к своим данным.
  • Доступ к данными всех детей, добавленных в семью, предоставляет только владелец эккаунта.

В: Как выйти из круга семьи? Потеряю ли я данные?

О: Для того чтобы выйти из круга семьи, вам необходимо попросить владельца эккаунта удалить ваш профиль из списка членов своей семьи. Как только это случится, вы сможете самостоятельно вести свои данные или же добавлять в свою семью других членов или же стать частью другой семьи.

В: Кто такой «Владелец эккаунта»

О: Это человек, который первым самостоятельно зарегистрировал семейный эккаунт внутри платформы. 

Только владелец эккаунта может принимать решение о добавлении в семью других взрослых или создании профилей детей и лиц требующих особого ухода.

В: Как стать частью семьи?

О: Существует два способа:

Способ 1:Если вы уже имеете профиль внутри платформы, вам необходимо сгенерировать код доступа к вашему профилю и передать его владельцу эккаунта. После этого владелец эккаунта может добавить вас в свою семью посредством ввода этого кода, либо же используя QR код (который будет отображен на экране вашего смартфона)

Способ 2:Попросите владельца эккаунта добавить вас в свою семью через email. После этого владелец эккаунта сможет запустить помощник добавления нового члена семьи и выбрав тип «Взрослый» из предлагаемого списка типов членов семьи. После этого вы получите email с кодом добавления в семью, который нужно будет указать при регистрации как новый пользователь. После этого вы будете автоматически добавлены в семью.

В: Что такое код доступа к профилю

О: Код доступа к профилю — шестизначный код, срок годности для добавления в семью которого составляет 30 минут с момента генерации. 

В: Не нашли ответ на свой вопрос?

О: Пожалуйста, заполните форму ниже и мы в ближайшее время свяжемся с вами